Shipping policy

POLITICA DI SPEDIZIONE

 

Trattandosi di servizi di noleggio e tour nautici, New Adventure Sea non effettua spedizioni di beni fisici. La "consegna" del servizio avviene esclusivamente in modalità digitale.

La presente politica illustra come e quando riceverai la documentazione necessaria per usufruire della tua prenotazione.

 

1. Modalità di Consegna Digitale

 

Subito dopo il completamento della transazione e la conferma del pagamento, il sistema invierà automaticamente la conferma della prenotazione tramite i seguenti canali:

  • Email di Conferma: Riceverai all'indirizzo indicato in fase di registrazione un riepilogo dettagliato dell'ordine, il numero di prenotazione e le istruzioni per l'imbarco.

  • Notifiche nell'Area Utente: Il dettaglio della prenotazione e la ricevuta di pagamento saranno immediatamente disponibili nella tua area personale sul sito www.newadventuresea.com.

  • SMS e WhatsApp: Qualora tu abbia fornito un numero di cellulare valido e acconsentito alle comunicazioni, riceverai un messaggio di conferma rapida con i dati essenziali del tour o del noleggio.

 

2. Tempi di Consegna

 

  • Pagamenti Immediati (PayPal, Carte, Apple/Google Pay, Klarna): La consegna dei documenti digitali avviene in tempo reale, solitamente entro pochi minuti dal termine della transazione.

  • Bonifico Bancario: La conferma digitale verrà inviata solo nel momento in cui l'accredito sarà visibile sul nostro conto corrente (solitamente 1-3 giorni lavorativi). Fino a quel momento, la prenotazione è da considerarsi "In attesa di conferma".

 

3. Costi di Spedizione

 

Non è previsto alcun costo di spedizione, elaborazione o consegna per l'invio delle conferme digitali, dei voucher o delle notifiche relative ai servizi acquistati sul sito.

 

4. Responsabilità del Cliente

 

Per garantire la corretta ricezione della documentazione, il cliente è tenuto a:

  1. Verificare l'esattezza dei dati: Assicurarsi che l'email e il numero di telefono inseriti siano corretti.

  2. Controllare la cartella Spam: Talvolta le email automatiche possono essere filtrate erroneamente dal provider di posta elettronica.

  3. Conservazione del titolo: Il cliente deve conservare la conferma digitale (su smartphone o stampata) da esibire al personale di New Adventure Sea al momento dell'arrivo al punto di imbarco.

 

5. Mancata Ricezione

 

Se non ricevi la conferma entro 30 minuti dal pagamento (e hai già controllato la cartella Spam), ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro supporto tecnico tramite:

 

 

POLITICA DI SPEDIZIONE PRODOTTI

E-COMMERCE (NEGOZIO O PRODOTTI FISICI)

 

Applicabile ai prodotti fisici acquistati sul negozio online di New Adventure Sea

 

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità, i costi e i tempi di consegna dei prodotti fisici acquistati sul sito web www.newadventuresea.com.

New Adventure Sea si impegna a garantire un servizio di consegna efficiente e trasparente, in piena conformità con le leggi vigenti in Italia e nell'Unione Europea (Art. 61 e segg. del Codice del Consumo).

 

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

 

Tutti gli ordini di prodotti fisici ricevuti e confermati vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festività nazionali), salvo diversa indicazione esplicita nella scheda del prodotto.

Durante questo periodo, l'ordine viene preparato, imballato e affidato al corriere espresso partner.

 

2. Tempi e Modalità di Consegna

 

Le spedizioni vengono effettuate tramite primari corrieri espressi nazionali ed internazionali. I tempi di consegna stimati decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere:

  • Italia (Penisola): 24-48 ore lavorative.

  • Italia (Sicilia, Sardegna e Isole minori): 48-72 ore lavorative.

  • Europa (Paesi UE): 3-5 giorni lavorativi.

 

In conformità con la normativa europea, qualora non fosse possibile rispettare i tempi stimati, la consegna della merce avverrà comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di conclusione del contratto (ricezione del pagamento), salvo diversi accordi specifici tra le parti.

 

3. Costi di Spedizione

 

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione d'uso.

L'importo esatto della spedizione viene chiaramente indicato nel carrello prima che il cliente proceda al pagamento finale, garantendo la massima trasparenza.

New Adventure Sea si riserva il diritto di offrire la spedizione gratuita al raggiungimento di determinate soglie di spesa o durante specifiche campagne promozionali.

 

4. Tracciabilità della Spedizione (Tracking)

 

Non appena il pacco viene affidato al corriere espresso, il cliente riceverà un'e-mail automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link per seguire lo stato dell'invio in tempo reale.

Il monitoraggio sarà visibile anche all'interno dell'area riservata del cliente sul nostro sito, purché la registrazione sia stata completata correttamente.

 

5. Passaggio del Rischio e Integrità del Pacco (Art. 63 Codice del Consumo)

 

Secondo la legge italiana ed europea, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.

Al momento della consegna da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare accuratamente:

  • Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

  • Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

 

Nel caso in cui l'imballo presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento, il cliente è invitato ad accettare il pacco con "Riserva di Controllo", specificando il motivo sulla ricevuta del corriere (es. "pacco ammaccato", "imballo aperto").

In assenza di tale riserva, non sarà possibile rivalersi sul trasportatore per eventuali danneggiamenti interni del prodotto.

 

6. Giacenza e Mancata Consegna

 

In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

Qualora anche il secondo tentativo fallisca, la merce verrà posta in giacenza presso la sede del corriere più vicina.

Il cliente è tenuto a monitorare il tracking e a contattare il corriere per sbloccare la giacenza.

Qualora la merce non venga ritirata entro i termini stabiliti dal trasportatore, il pacco o l'oggetto verrà restituito a New Adventure Sea.

In questo caso, i costi relativi alla giacenza e alla successiva riconsegna saranno interamente a carico dell'acquirente.